云消息
管理专区 > 云消息云消息为 LOL 学习在线开班平台 所开发之即时消息推播系统，专为教育机构之管理人员设计，目的在于提升学员沟通效率，强化消息触达精准度。该模块支持向安装指定版本（1.1.6 以上）APP 之学员即时或预约发送通知，函盖教学行政、系统公告与行销宣导等多元应用情境。
功能一览
管理者可透过后台进行以下操作：
- 批次选取推播对象（可依班级分类）
- 自订消息发送时机（即时或调度）
- 指定消息用途分类（如课务通知、成绩公告、系统更新、行销推广）
- 监控消息发送状况（成功数、失败数、已读统计）
- 记录操作人员信息，以利权限追踪与管理
操作流程指引
一、查阅已发送消息
- 操作路径：
管理专区 > 云消息 > 清单 - 显示字段：
- 消息标题
- 类别分类
- 成功／失败发送笔数
- 已读统计数
- 发送时间戳
- 操作人员帐号
二、创建并发送新消息
- 操作路径：
管理专区 > 云消息 > 发送消息 - 操作步骤：
- 选取对象：可按班级或个别学员选择。
- 分类设置：选择用途类别（如课程、系统、活动等）。
- 调度时间：可选择立即发送或指定未来时间调度。
- 撰写内容：输入标题与完整内文。
- 送出消息：确认信息无误後运行推播。
云消息清单
管理专区 > 云消息 > 清单用来管理与追踪发送给手机 App 的「推播通知 (Push Notification)」或「应用内消息」。
日期区间筛选
提供完整的日期选择器与 全部、今天、昨天、本周、上周、本月、上个月 等快捷按钮。
状态筛选
以单选按钮筛选不同发送状态的消息，包含 全部、发送中、已发送、预约中。
云消息发送纪录
以表格形式，详细列出每一批云消息的发送纪录。
序号。
标题
该云消息的标题。
成功笔数
成功发送到用户设备的云消息数量。
失败笔数
发送失败的云消息数量。
已读笔数
已读取此云消息的用户数量。这是推播通知优于传统短信的一点，可以追踪云消息是否被用户实际点开查看。
发送时间
云消息的发送时间。
操作人员
运行此次发送的职员。
类别
标示消息的触发来源或类型。
状态
显示该批次的整体状态。
发送消息
管理专区 > 云消息 > 发送消息此介面让职员可以设置推播通知的发送对象、类型、调度与内容。
学员-有使用APP
标示发送对象是「有使用App的学员」，并即时显示已选取的收件人数量。
班别筛选
提供班级或群组的选择，让职员可以将对象范围缩小至特定班别。
搜寻框
可输入学员的帐号或姓名，来寻找单一或多位特定对象。
类别(到达页面)
下拉式选单，设置了消息的分类。选项包含：
一般: 不进行分类。班别: 班别分类。课程: 课程分类。影片: 影片分类。直播: 直播分类。试卷: 试卷分类。
发送时间
日期与时间选择器，让职员可以设置消息要在哪一特定时间发送。
标题
输入云消息的标题。
内容
输入云消息的主体内文。
确认发送
位于页面最下方，是最终的发送按钮。点击後，系统会根据所有设置，将这则云消息发送或调度出去。
实务应用案例
教学管理场景
- 课程提醒通知：课程开始前自动提醒学员登录。
- 作业催缴通知：针对未提交作业之学员进行点对点推播。
系统与行政应用
- 维护公告发布：事前通知系统异动与维修时段。
- 成绩公布提醒：推播评分结果已更新信息。
行销推广情境
- 限时课程活动：通知限时优惠、快速报名链接等信息。
- 教材与资源推广：推荐新课程、补充讲义与延伸资源。
常见问题集（FAQ）
Q1：什麽是「云消息」，以及它相较于传统短信有何主要优势？
A：「云消息」是用来管理与追踪发送给手机应用程序（App）的「推播通知 (Push Notification)」或「应用内消息」。它相较于传统短信的一项主要优势在于，云消息可以追踪是否被用户实际点开查看，亦即能显示「已读笔数」，这点是传统短信无法做到的。
Q2：为何消息发送笔数为零？
A：请确认学员所使用之 APP 是否为 1.1.6 以上版本，旧版将无法接收推播。
Q3：是否可安排未来时间发送？
A：可以。系统支持精确设置日期与时间，实现定时推播。
Q4：发送後是否能更改或撤销消息？
A：已发送消息无法编辑；若为调度中，可于到期前取消。
Q5：能否掌握学员是否已读消息？
A：清单页面会显示每则消息之已读人数，可进一步汇出学员明细查阅。
Q6：是否能只针对某班级发送？
A：可以。消息发送阶段可筛选特定班别对象，达到精准发送目的。
Q7：同一学员属於多个班级会重复接收吗？
A：不会。系统会自动排除重复对象，确保每位学员仅接收一次消息。
Q8： 在「云消息管理」介面，管理人员如何快速地筛选或查找特定的消息发送纪录？
A： 在「云消息管理」介面中，管理人员可以透过两种主要方式来快速筛选或查找特定的发送纪录。首先是 「日期区间筛选」，系统提供了完整的日期选择器，以及如「全部」、「今天」、「昨天」、「本周」、「上周」、「本月」、「上个月」等快捷按钮，让您可以选定特定时间范围内的纪录。其次是 「状态筛选」，这允许用户以单选按钮来筛选不同发送状态的消息，包含「全部」、「发送中」、「已发送」和「预约中」等状态。
Q9： 当职员要发送「推播通知」时，他们可以如何精确地选择短信的收件对象？
A： 职员在发送推播通知时，可以精确地选择收件对象。针对学员，可以透过 「班别筛选」的下拉列表将对象范围缩小至特定班别或群组。此外，也可以利用 「搜寻框」输入学员的帐号或姓名来寻找单一或多位特定对象。系统会即时显示已选取的收件人数量，方便职员确认。
Q10： 云消息的发送纪录会提供哪些关键数据，让管理人员了解发送成效？特别是「成功笔数」、「失败笔数」和「已读笔数」分别代表什麽？
A： 云消息的发送纪录会以表格形式详细列出每一批消息的发送状况，提供多个关键数据来评估成效。其中，「成功笔数」是指成功发送到用户设备的云消息数量。「失败笔数」则是发送失败的云消息数量。而 「已读笔数」则指已点开并读取此云消息的用户数量，这是一个推播通知优于传统短信的重要追踪功能。
Q11： 在设置推播通知内容时，「类别(到达页面)」功能的作用是什麽？它提供哪些默认选项？
A： 在设置推播通知内容时，「类别(到达页面)」是一个下拉式选单，其作用是设置消息的分类。这表示当用户点击推播通知後，可能会导向App内的特定功能或页面。它提供的默认选项包含 「一般」（不进行分类）、「班别」、「课程」、「影片」、「直播」以及 「试卷」等分类选项。
Q12： 职员如何设置推播通知的发送时间，以及最终如何确认并发送或调度该消息？
A： 职员可以透过 「发送时间」字段的日期与时间选择器来设置推播通知要在哪一特定时间发送。这表示消息可以立即发送，也可以预先调度在未来的某个时间点。在完成所有设置，包括选择收件人、类别、标题和内容後，职员只需要点击页面最下方的 「确认发送」按钮，系统便会根据这些设置，将这则云消息发送或调度出去。
附注
本模块设计已考量教育现场即时沟通须求，并符合现代行动学习环境下的使用情境。建议定期检查学员设备版本与 APP 更新状态，以确保推播效果最佳化。
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