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LOL 學習在線開班平台

雲訊息

管理專區 > 雲訊息

雲訊息為 LOL 學習在線開班平台 所開發之即時訊息推播系統,專為教育機構之管理人員設計,目的在於提升學員溝通效率,強化訊息觸達精準度。該模組支援向安裝指定版本(1.1.6 以上)APP 之學員即時或預約發送通知,涵蓋教學行政、系統公告與行銷宣導等多元應用情境。


功能一覽

管理者可透過後台進行以下操作:

  • 批次選取推播對象(可依班級分類)
  • 自訂訊息發送時機(即時或排程)
  • 指定訊息用途分類(如課務通知、成績公告、系統更新、行銷推廣)
  • 監控訊息發送狀況(成功數、失敗數、已讀統計)
  • 記錄操作人員資訊,以利權限追蹤與管理

操作流程指引

一、查閱已發送訊息

  • 操作路徑管理專區 > 雲訊息 > 清單
  • 顯示欄位
    • 訊息標題
    • 類別分類
    • 成功/失敗發送筆數
    • 已讀統計數
    • 發送時間戳
    • 操作人員帳號

二、建立並發送新訊息

  • 操作路徑管理專區 > 雲訊息 > 傳送訊息
  • 操作步驟
    1. 選取對象:可按班級或個別學員選擇。
    2. 分類設定:選擇用途類別(如課程、系統、活動等)。
    3. 排程時間:可選擇立即發送或指定未來時間排程。
    4. 撰寫內容:輸入標題與完整內文。
    5. 送出訊息:確認資訊無誤後執行推播。

雲訊息清單

管理專區 > 雲訊息 > 清單

用來管理與追蹤發送給手機 App 的「推播通知 (Push Notification)」或「應用內訊息」。

日期區間篩選

提供完整的日期選擇器與 全部今天昨天本週上週本月上個月 等快捷按鈕。

狀態篩選

以單選按鈕篩選不同發送狀態的訊息,包含 全部傳送中已傳送預約中

雲訊息發送紀錄

以表格形式,詳細列出每一批雲訊息的發送紀錄。

序號。

標題

該雲訊息的標題。

成功筆數

成功發送到使用者裝置的雲訊息數量。

失敗筆數

發送失敗的雲訊息數量。

已讀筆數

已讀取此雲訊息的使用者數量。這是推播通知優於傳統簡訊的一點,可以追蹤雲訊息是否被使用者實際點開查看。

發送時間

雲訊息的發送時間。

操作人員

執行此次發送的職員。

類別

標示訊息的觸發來源或類型。

狀態

顯示該批次的整體狀態。


傳送訊息

管理專區 > 雲訊息 > 傳送訊息

此介面讓職員可以設定推播通知的發送對象、類型、排程與內容。

學員-有使用APP

標示發送對象是「有使用App的學員」,並即時顯示已選取的收件人數量。

班別篩選

提供班級或群組的選擇,讓職員可以將對象範圍縮小至特定班別。

搜尋框

可輸入學員的帳號或姓名,來尋找單一或多位特定對象。

類別(到達頁面)

下拉式選單,設定了訊息的分類。選項包含:

  • 一般: 不進行分類。
  • 班別: 班別分類。
  • 課程: 課程分類。
  • 影片: 影片分類。
  • 直播: 直播分類。
  • 試卷: 試卷分類。

發送時間

日期與時間選擇器,讓職員可以設定訊息要在哪一特定時間發送。

標題

輸入雲訊息的標題。

內容

輸入雲訊息的主體內文。

確認發送

位於頁面最下方,是最終的發送按鈕。點擊後,系統會根據所有設定,將這則雲訊息發送或排程出去。


實務應用案例

教學管理場景

  • 課程提醒通知:課程開始前自動提醒學員登入。
  • 作業催繳通知:針對未提交作業之學員進行點對點推播。

系統與行政應用

  • 維護公告發布:事前通知系統異動與維修時段。
  • 成績公布提醒:推播評分結果已更新資訊。

行銷推廣情境

  • 限時課程活動:通知限時優惠、快速報名連結等資訊。
  • 教材與資源推廣:推薦新課程、補充講義與延伸資源。

常見問題集(FAQ)

Q1:什麼是「雲訊息」,以及它相較於傳統簡訊有何主要優勢?

A:「雲訊息」是用來管理與追蹤發送給手機應用程式(App)的「推播通知 (Push Notification)」或「應用內訊息」。它相較於傳統簡訊的一項主要優勢在於,雲訊息可以追蹤是否被使用者實際點開查看,亦即能顯示「已讀筆數」,這點是傳統簡訊無法做到的。

Q2:為何訊息發送筆數為零?

A:請確認學員所使用之 APP 是否為 1.1.6 以上版本,舊版將無法接收推播。

Q3:是否可安排未來時間發送?

A:可以。系統支援精確設定日期與時間,實現定時推播。

Q4:發送後是否能更改或撤銷訊息?

A:已發送訊息無法編輯;若為排程中,可於到期前取消。

Q5:能否掌握學員是否已讀訊息?

A:清單頁面會顯示每則訊息之已讀人數,可進一步匯出學員明細查閱。

Q6:是否能只針對某班級發送?

A:可以。訊息傳送階段可篩選特定班別對象,達到精準發送目的。

Q7:同一學員屬於多個班級會重複接收嗎?

A:不會。系統會自動排除重複對象,確保每位學員僅接收一次訊息。

Q8: 在「雲訊息管理」介面,管理人員如何快速地篩選或查找特定的訊息發送紀錄?

A: 在「雲訊息管理」介面中,管理人員可以透過兩種主要方式來快速篩選或查找特定的發送紀錄。首先是 「日期區間篩選」,系統提供了完整的日期選擇器,以及如「全部」、「今天」、「昨天」、「本週」、「上週」、「本月」、「上個月」等快捷按鈕,讓您可以選定特定時間範圍內的紀錄。其次是 「狀態篩選」,這允許使用者以單選按鈕來篩選不同發送狀態的訊息,包含「全部」、「傳送中」、「已傳送」和「預約中」等狀態。

Q9: 當職員要發送「推播通知」時,他們可以如何精確地選擇簡訊的收件對象?

A: 職員在發送推播通知時,可以精確地選擇收件對象。針對學員,可以透過 「班別篩選」的下拉選單將對象範圍縮小至特定班別或群組。此外,也可以利用 「搜尋框」輸入學員的帳號或姓名來尋找單一或多位特定對象。系統會即時顯示已選取的收件人數量,方便職員確認。

Q10: 雲訊息的發送紀錄會提供哪些關鍵數據,讓管理人員了解發送成效?特別是「成功筆數」、「失敗筆數」和「已讀筆數」分別代表什麼?

A: 雲訊息的發送紀錄會以表格形式詳細列出每一批訊息的發送狀況,提供多個關鍵數據來評估成效。其中,「成功筆數」是指成功發送到使用者裝置的雲訊息數量「失敗筆數」則是發送失敗的雲訊息數量。而 「已讀筆數」則指已點開並讀取此雲訊息的使用者數量,這是一個推播通知優於傳統簡訊的重要追蹤功能。

Q11: 在設定推播通知內容時,「類別(到達頁面)」功能的作用是什麼?它提供哪些預設選項?

A: 在設定推播通知內容時,「類別(到達頁面)」是一個下拉式選單,其作用是設定訊息的分類。這表示當使用者點擊推播通知後,可能會導向App內的特定功能或頁面。它提供的預設選項包含 「一般」(不進行分類)、「班別」「課程」「影片」「直播」以及 「試卷」等分類選項。

Q12: 職員如何設定推播通知的發送時間,以及最終如何確認並發送或排程該訊息?

A: 職員可以透過 「發送時間」欄位的日期與時間選擇器來設定推播通知要在哪一特定時間發送。這表示訊息可以立即發送,也可以預先排程在未來的某個時間點。在完成所有設定,包括選擇收件人、類別、標題和內容後,職員只需要點擊頁面最下方的 「確認發送」按鈕,系統便會根據這些設定,將這則雲訊息發送或排程出去。


附註

本模組設計已考量教育現場即時溝通需求,並符合現代行動學習環境下的使用情境。建議定期檢查學員裝置版本與 APP 更新狀態,以確保推播效果最佳化。



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